Om du vill bli bättre på att lösa interkulturella konflikter kommer du långt med den teori och de verktyg som tillhör interkulturell kompetens – och som du säkert redan har arbetat med.

Samtidigt finns det mycket kunskap kring just konflikter, deras dynamik och hur du kommunicerar i konflikter som är ett välbehövligt komplement till den interkulturella kompetensen.

När vi hamnar i konflikt blir vi ofta upprörda eller stressade. Vi har en tendens att tappa bort våra goda kommunikationsvanor och kan behöva fler och mer gedigna verktyg för att kunna hålla fast vid ett bra bemötande.

I denna modul fördjupar vi oss därför i konfliktlösning för att du ska kunna både förstå och analysera konflikter. Du får även enkla verktyg till att hantera konflikter i praktiken, speciellt när det gäller interkulturella möten.  

Jobbar du i grupp? Då är det viktigt att en av er intar rollen som samtalsledare och lotsar er genom modulen. Läs om hur du förbereder och leder samtal i Kompetensverkstaden under menypunkten Vägledning till samtalsledaren.

Inte alla interkulturella möten är konfliktfyllda. Och när konflikter uppstår i interkulturella möten handlar de inte alltid om kultur! Oavsett vad, är ett bra bemötande viktigt när vi hamnar i konflikt. Ofta är det svårare att vara konstruktiv när vi befinner os i en konflikt eftersom konflikter ofta rör upp många känslor. Finns det kulturella skillnader inblandade kan det bli extra vanskligt. 

Utifrån detta är det viktigt att inneha en grundläggande kunskap om vad en konflikt handlar om, hur den trappas upp och ner och hur du löser den. Du behöver även träna din  blick för vad kulturen betyder i konflikter och vad det innebär att ta hänsyn till kultur i konfliktlösningen.

Läs hela texten här

Syftet med att reflektera är att fördjupa ditt lärande och ge dig möjlighet att göra kopplingar till din konkreta vardag. Frågorna nedan kan besvaras genom att reflektera skriftligt (lämpligt om du arbetar enskilt) eller så kan ni diskutera dem i par eller grupp.